ARTICLE 1. CADRE ET CHAMP D'APPLICATION
 

La présente politique s'applique de plein droit à l'ensemble des services proposés par : WL STUDIO
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €
SIREN : 991 390 568 — SIRET : 991 390 568 00012
Siège social : 5 rue du Brigadier Voituret, 69007 Lyon, France
Exploitant le studio The Place, ci-après désigné « le Studio »
 

Cette politique s'applique aux cours de Pilates Reformer (collectifs ou individuels) ainsi qu'aux séances de drainage lymphatique. Toute réservation effectuée auprès du Studio implique l'acceptation sans réserve des dispositions énoncées ci-après. En cas de contradiction avec d'autres documents contractuels, les Conditions Générales de Vente prévalent.
 

 

ARTICLE 2. MODALITÉS DE RÉSERVATION ET PAIEMENT
 

Les réservations s'effectuent exclusivement par le biais de la plateforme sécurisée Mindbody, accessible via le site internet du Studio (www.theplacestudio.fr) ou l'application mobile dédiée.

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Une réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'après :​

• le règlement intégral de la prestation, ou

• la déduction d'une unité sur une carte ou un abonnement en cours de validité.

​

Les réservations sont strictement nominatives et non cessibles à un tiers.

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Achat en ligne : pour tout achat effectué à distance (site internet ou application), le Client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Les modalités complètes sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.
 

 

ARTICLE 3. VALIDITÉ DES CARTES ET ABONNEMENTS
 

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur sur la plateforme Mindbody au moment de la transaction.

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Les cartes de séances disposent des durées de validité suivantes :​

• Séance à l'unité, Welcome Pack, Bring Your Mate : 1 mois

• Pack 10 séances : 3 mois

• Pack 20 séances : 5 mois

• Pack 30 séances : 7 mois

• Pack 50 séances : 8 mois

​

Toute séance non consommée à l'issue de ces périodes est définitivement perdue, sans possibilité de remboursement ou de prolongation, sauf cas de fermeture exceptionnelle du Studio (voir Article 6).

Les cartes et abonnements sont strictement personnels et non cessibles.
 

 

ARTICLE 4. CONDITIONS D'ANNULATION PAR LE CLIENT
 

Cours de Pilates Reformer​

L'annulation ou la modification d'une réservation est possible sans frais jusqu'à 24 heures avant le début de la séance. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, l'unité de cours est automatiquement décomptée de la carte ou facturée au Client, sans possibilité de remboursement ou de report.

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Séances de drainage lymphatique​

S'agissant de prestations individuelles privatisées, le délai d'annulation est fixé à 48 heures avant l'heure du rendez-vous. Toute annulation intervenant moins de 48 heures à l'avance entraîne la facturation intégrale de la prestation.

En cas de retard du Client pour une séance de drainage, la durée de la séance sera réduite proportionnellement afin de garantir la ponctualité des rendez-vous suivants, sans ajustement tarifaire.

​

Le droit légal de rétractation de 14 jours (achats à distance) s'applique indépendamment des délais d'annulation ci-dessus. Passé ce délai légal, seules les conditions d'annulation définies au présent article s'appliquent.
 

 

ARTICLE 5. GESTION DES RETARDS ET SÉCURITÉ
 

Afin de préserver la qualité de l'enseignement, le respect des autres participants et la sécurité physique des clients (notamment la phase d'échauffement), aucun accès au cours de Pilates ne sera autorisé au-delà de 5 minutes de retard.

Dans cette situation, l'accès sera refusé et la séance sera considérée comme consommée, ne donnant lieu à aucun remboursement ni report.
 

 

ARTICLE 6. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LE STUDIO
 

Motifs d'annulation​

Le Studio se réserve la faculté d'annuler ou de modifier une séance dans les cas suivants :​

• Cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, décision administrative, incendie, etc.)

• Indisponibilité d'un instructeur

• Effectif insuffisant

• Tout motif lié à la sécurité des participants

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Information du Client​

Dans toutes ces circonstances, le Client est informé dans les meilleurs délais par email, sms ou via la plateforme Mindbody.

​

Compensation​

En cas d'annulation par le Studio, la séance est intégralement recréditée sur le compte Mindbody du Client.

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Si le recrédit en séances est impossible (carte arrivée à expiration, fin de la relation contractuelle ou toute autre situation ne permettant pas l'utilisation du crédit), le Studio procédera à un remboursement intégral des sommes correspondantes dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

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Force majeure — Report des séances​

En cas de fermeture exceptionnelle du Studio due à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, les séances non dispensées feront l'objet d'un report sur la période suivante. Les séances non consommées avant la fermeture verront leur délai de validité suspendu pendant toute la durée de la fermeture et reprendra à la réouverture du Studio.
 

 

ARTICLE 7. COMPORTEMENT ET DISCIPLINE
 

Le Studio The Place se réserve le droit de refuser l'accès aux installations ou d'exclure toute personne dont le comportement serait jugé inapproprié, dangereux ou contraire au règlement intérieur de l'établissement.

Une telle décision, prise dans l'intérêt collectif des participants, n'ouvre droit à aucune indemnisation ou remboursement de la prestation engagée.
 

 

ARTICLE 8. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
 

La présente politique est régie par le droit français. En cas de litige relatif à son interprétation ou à son exécution, le Client est invité à contacter en premier lieu le Studio à l'adresse contact@theplacestudio.fr afin de rechercher une solution amiable.

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À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues aux Conditions Générales de Vente. Tout litige non résolu relève de la compétence des tribunaux français compétents.